秦皇岛行程卡常见问题解答- 秦皇岛本地宝

【导语】：行程卡作为现在疫情防控的重要工具之一，不管是离开秦皇岛还是回来秦皇岛都需要出示，那这些有关行程卡的问题你都了解了吗？详情请看全文。

　　一、行程卡颜色代表什么？颜色显示有误怎么办？

　　现在国内所有城市行程均显示绿卡，包括港澳台地区。如您有海外国家和地区的行程会显示黄卡，目前暂无红卡和橙卡。具体定义与判定规则会根据政府发布的疫情防控要求进行设置，并根据动态信息实时进行调整。如果发现色卡显示有误，可联系所属运营商的客服核查。

秦皇岛行程卡常见问题解答

　　二、行程卡记录城市信息的判断规则是什么？坐火车路过某城市也会被记录下来吗？

　　如果在一个城市驻留时间超过4小时，则会被判断为驻留。比如坐火车路过一个城市，不超过4小时是不会判断为驻留的，关机坐飞机路过包含中高风险地区的城市上空也不会被记录。如因途中基站覆盖问题造成的行程计算偏差，可拨打所属运营商的客服电话反馈问题。

　　三、行程查询不准怎么办？我并没有去过A地/我去过B地却没有显示

　　行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成此时手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。海外行程记录需要在出国期间开通使用国际漫游服务。在疫情期间，行程卡的查询信息可作为地方管理的辅助参考依据，但不建议作为唯一的判定依据。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查。

　　四、行程卡查不到行程怎么办？

　　行程卡分析的是手机信令数据和话单数据，所以有行程数据的前提是在使用手机的过程中产生了这些信令和话单数据。遇到这种问题，可以尝试多打几通电话，或者关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据了。

　　此外，如果是“携号转网”的用户，用户信息同步及行程计算有一定时间差，行程信息的计算会有1-2天的延迟。

　　*注意：为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，打电话时也有小技巧：在一天内，最早的通话记录和最晚的通话记录时间跨度需要超过4小时(比如早上7点一次，中午12点一次)，才能满足要求，显示出行程。使用流量也是同样的原理。

　　五、为什么我无法收到短信验证码或提示“发送短信失败”？

　　以下情况会导致无法收到短信验证码：

　　(1)设置软件拦截或短信接收黑名单

　　(2)手机处于欠费状态

　　(3)当前所在位置的网络信号不好

　　(4)用户主动禁止增值业务

　　此外，如果是高峰时段可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵(比如上班高峰期)，建议等待一段时间后重新尝试。

　　如果以上问题都解决了而还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服。此外，推荐下载“通信行程卡”手机APP版本，APP提供一键登录服务，可以省去收发验证码的过程。